Termini e Condizioni

1. SPEDIZIONI E TEMPI

Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate il giorno successivo all’acquisto con Posta 1 Pro e sono gratuite. I tempi di spedizione sono tra i due e i cinque giorni lavorativi nel 95% dei casi. Nell’altro 5% dei casi impiegano tra i cinque e dieci giorni lavorativi. Tutte le spedizioni con questo tipo di servizio non sono tracciabili, ma forniscono l’esito di consegna, tramite il sito poste.it si riesce a ricavare quando e dove è stato consegnato l’oggetto. In alternativa, è possibile effettuare l’acquisto con corriere SDA del gruppo Poste Italiane con piccolo sovrapprezzo. Le spedizioni avvengono in 24/48 ore ma esistono delle zone disagiate dove in una media percentuale arrivano fino a 72 ore di consegna (maggiormente in Calabria, Sicilia e Sardegna). La spedizione con SDA è completamente tracciabile dall’inizio alla fine del percorso sempre sul sito poste.it

2. RESTITUZIONE E RIMBORSO

Il diritto al reso è sempre disponibile, tuttavia esso deve essere effettuato entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce. Il reso deve essere effettuato con la stessa modalità di spedizione scelta al momento dell’acquisto e l’oggetto deve essere integro e non presentare segni di usura. Una volta ricevuto il pacco e visionato dallo staff si procede al rimborso della merce. Nei casi invece di ripensamento oppure nell’errore di acquisto viene effettuato il rimborso soltanto della merce e non delle spese di spedizione. Ovviamente, invitiamo la clientela a contattarci prima di poter procedere al rimborso o alla restituzione in modo da aiutarci a vicenda nei vari procedimenti nell’apposito modulo di contatto. Inoltre, in caso di cancellazione, invitiamo a contattare la clientela entro e non oltre le ore 12 del giorno successivo all’acquisto, altrimenti gli ordini vengono già evasi e non è più possibile cancellarli. In tutti i casi vi ringraziamo per averci scelto e saremo lieti di aiutarvi.

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti hardware, componenti elettronici e accessori automotive effettuato tramite il sito www.5volt.it. L’acquisto è riservato sia a consumatori (clienti B2C) sia a professionisti/imprese (clienti B2B).

4. PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

  • Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (salvo diversa indicazione esplicita per account B2B).

  • I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate al momento del checkout prima di confermare l’ordine.

  • Metodi di pagamento accettati:  Carte di Credito/Debito, PayPal, Bonifico Bancario, .

5. MODALITA’ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

  • Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso sul territorio italiano ed europeo.

  • I tempi medi di elaborazione e consegna dell’ordine sono di 24-48 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento.

  • Il rischio del danneggiamento o della perdita dei beni durante il trasporto si trasferisce al cliente consumatore al momento della consegna fisica del pacco.

6. DIRITTO DI RECESSO (PER CONSUMATORI B2C)

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):

  • Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

  • Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite email a info@5volt.it.

  • Reso dei prodotti: I beni devono essere restituiti integri, nell’imballo originale e non utilizzati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del cliente.

  • Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

  • Clienti Consumatori (B2C): Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità di 12 mesi per i difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna, ai sensi del Codice del Consumo.

  • Clienti Professionisti/Partita IVA (B2B): La garanzia per difetti è regolata dal Codice Civile e ha una durata di 12 mesi.

  • La garanzia non copre i danni derivanti da errata installazione, manomissione, uso improprio o modifiche effettuate dal cliente sui componenti elettronici e accessori.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ODR/ADR)

  • Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, eventuali controversie possono essere presentate sulla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  • Per qualsiasi controversia legale con clienti B2C il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti B2B il foro competente è esclusivamente quello di [Inserire Città/Tribunale di riferimento].

9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti per l’elaborazione degli ordini sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).